Bij Funshop Nederland streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan heb je de mogelijkheid om jouw product(en) te retourneren of te ruilen. Hieronder leggen we uit hoe je dit kunt doen.

1. Retourtermijn & Voorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

✅ Producten mogen uit de verpakking worden gehaald en kort getest, maar dienen in originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
✅ Het product mag niet beschadigd of gebruikt zijn, anders kan er een waardevermindering worden toegepast.
✅ De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een defect).
✅ Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

💡 Wil je ruilen? Dat kan! Geef dit aan in je retouraanvraag en wij zorgen voor een snelle afhandeling.

2. Hoe retourneer je een product?

Volg deze eenvoudige stappen om je retour correct af te handelen:

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met als onderwerp: Retouraanvraag [ordernummer] en vermeld hierin:

• Jouw naam
• Ordernummer
• Product(en) die je wilt retourneren
• Reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons om onze service te verbeteren)

Stap 2: Verpak het product zorgvuldig

Gebruik – indien mogelijk – de originele verpakking en zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens transport.

Stap 3: Stuur het pakket op

Verzend het pakket naar het volgende retouradres:

📦 Funshop Nederland
[Retouradres]
[Postcode & Plaats]

🔎 Tip: Kies een verzendmethode met een track & trace-code. Zo weet je zeker dat het pakket veilig bij ons aankomt.

Stap 4: Ontvang je terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische of wettelijke redenen. Dit geldt voor:

❌ Producten met een beperkte houdbaarheid
❌ Hygiëneproducten (zoals cosmetica, verzorgingsproducten) waarvan de verzegeling verbroken is
❌ Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd

Wanneer je deze producten bestelt en de betaling is voltooid, wordt de aankoop als definitief beschouwd.

4. Veelgestelde vragen (FAQ)

🔹 Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

🔹 Kan ik mijn product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk! Geef dit aan in je retouraanvraag en wij helpen je graag verder.

🔹 Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 dagen na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

🔹 Wat als mijn product beschadigd of defect is?
Neem direct contact met ons op via [jouw e-mailadres], zodat we een passende oplossing kunnen bieden.